Публічний договір (оферта)

Маркетплейс / Платформа — вебсайт buketgo.com.ua та пов’язані сервіси під брендом BuketGo.

Оператор — Атакан ДІНДАР (одноосібний підприємець за законодавством Турецької Республіки (не ФОП/ТОВ України)), який адмініструє Платформу та надає технологічні й інформаційні послуги маркетплейсу. Повні реквізити — у блоці «Реквізити оператора» на цій сторінці.

Партнер (Продавець) — флорист або квітковий бізнес (ФОП / юридична особа України), який самостійно приймає оплату, збирає букет і організовує доставку.

Користувач / Замовник — фізична особа, яка оформлює замовлення на Платформі.

Замовлення — запит на виготовлення та доставку букета за каталогом BuketGo у вибране місто/зону.

BuketGo є онлайн-маркетплейсом: Оператор надає інформаційні та технологічні послуги (каталог, оформлення, маршрутизація замовлення, підтримка). Договір купівлі-продажу квітів і послуг доставки укладається між Замовником і Партнером.

Оплата замовлення надходить на merchant-рахунок Партнера (LiqPay, Monobank або WayForPay). Оператор не є еквайром і не утримує кошти клієнта на власному рахунку в Україні.

Оператор зареєстрований за законодавством Турецької Республіки і на момент цієї оферти не є українським ФОП/ТОВ. Це не змінює обов’язок Партнера виконувати замовлення якісно та згідно із законом України, а також обов’язок Оператора надавати послуги Платформи відповідно до цієї оферти.

Акцептом є сукупність дій: вибір товару, підтвердження даних доставки, згода з цією офертою та успішна оплата.

Акцепт створює договір між Замовником і Партнером щодо букета/доставки, а також договір користування Платформою з Оператором.

Оформлюючи замовлення, Замовник підтверджує повну дієздатність, достовірність даних і право передавати контакти отримувача.

Ціни вказані в гривнях (UAH) і включають збір букета в обсязі, зазначеному на картці. Вартість доставки та додаткові опції показуються під час оформлення.

Фото в каталозі є ілюстративними. Через сезонність, поставки та свіжість квітів можливі незначні відмінності у сортах, відтінках і зелені за збереження загального стилю, розміру класу та цінності замовлення.

Оператор може змінювати каталог, ціни та зони покриття. Зміни не погіршують умови вже оплаченого замовлення.

Оплата — онлайн через платіжного провайдера Партнера. Замовлення вважається підтвердженим після успішної оплати (або іншого статусу «оплачено» від провайдера).

Якщо оплату не завершено, замовлення може бути скасоване без обов’язку виконання.

Чеки / квитанції формує платіжний провайдер і/або Партнер відповідно до їхніх правил і законодавства України.

Після оплати Платформа передає замовлення доступному Партнеру в зоні доставки. Партнер підтверджує або відхиляє замовлення в кабінеті.

Перед врученням Партнер надсилає фото зібраного букета. Доставка виконується у вибрану дату та часове вікно в зоні покриття (спочатку Київ, надалі — інші міста України за публікацією на сайті).

Точний час прибуття залежить від трафіку, доступу до адреси, погоди та обмежень безпеки. Якщо отримувача немає на місці, кур’єр діє за інструкціями в замовленні або зв’язується за вказаним телефоном.

Квіти — швидкопсувний товар індивідуального виготовлення. Детальні правила скасування, повернення коштів і претензій викладені в документі «Скасування та повернення», який є невід’ємною частиною цієї оферти.

Коротко: скасування до початку збору — як правило з поверненням; після збору/виїзду кур’єра — обмежене; претензії щодо якості приймаються оперативно з фото після доставки.

Партнери є незалежними суб’єктами господарювання. Вони відповідають за свіжість квітів, відповідність збору, доставку та дотримання законодавства України (у т.ч. фіскалізація за потреби).

Умови комісії, розрахунків і стандартів сервісу між Оператором і Партнером регулюються окремим Договором партнерства в кабінеті флориста.

Контент сайту (тексти, фото, дизайн, товарні моделі, програмний код) охороняється. Копіювання каталогу, парсинг і обхід захисту заборонені без письмового дозволу Оператора.

Заборонено використовувати Платформу для шахрайства, спаму, порушення прав третіх осіб або спроб несанкціонованого доступу.

Оператор відповідає за роботу Платформи, коректну передачу замовлення Партнеру та сервісну підтримку в межах оферти.

Партнер відповідає за збір, якість квітів і доставку. Претензії щодо товару/доставки розглядаються за участю Оператора як посередника сервісу.

У межах, дозволених законом, сторони не відповідають за непрямі збитки, упущену вигоду, затримки через форс-мажор (у т.ч. обставини воєнного стану, повітряні тривоги, перекриття доріг), недоступність отримувача чи помилкову адресу, вказану Замовником.

До відносин із Замовником у частині продажу квітів і доставки на території України застосовуються норми законодавства України (електронна комерція, захист прав споживачів) з урахуванням особливостей швидкопсувних і індивідуально виготовлених товарів.

Організаційно-технічні умови користування Платформою регулюються цією офертою. У разі розбіжностей між українською та англійською версіями пріоритет має українська.

Оператор може оновлювати оферту, публікуючи нову редакцію на цій сторінці. Для нових замовлень діє редакція на момент акцепту.

Питання щодо замовлень: info@buketgo.com.ua. Юридичні запити щодо оферти: info@jettfy.com.

Звернення щодо персональних даних — згідно з Політикою конфіденційності.